Όταν ένας άνθρωπος πιστεύει ότι υπέστη ιατρικό λάθος, το πρώτο συναίσθημα είναι συνήθως ένα μείγμα φόβου, θυμού και αβεβαιότητας. Εκεί ακριβώς γεννιέται και η λέξη «καταγγελία» — ως ανάγκη να δοθούν απαντήσεις και να υπάρξει διερεύνηση.
Το βασικό όμως είναι να ειπωθεί καθαρά: η καταγγελία δεν είναι μία “κίνηση” που οδηγεί πάντα στο ίδιο αποτέλεσμα. Υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι να διερευνηθεί ένα περιστατικό, και ο καθένας έχει διαφορετικό σκοπό. Για τον πολίτη αυτό σημαίνει κάτι απλό: πριν από οτιδήποτε άλλο, χρειάζεται να καταλάβει ότι δεν ψάχνει “ένα γραφείο” ή “έναν δρόμο”, αλλά μια σοβαρή διαδικασία αποσαφήνισης του τι συνέβη.
Οι βασικοί μηχανισμοί διερεύνησης, με μία φράση
Σε γενικές γραμμές, ένα περιστατικό μπορεί να διερευνηθεί: εσωτερικά μέσα στο σύστημα υγείας (ως αίτημα καταγραφής και απαντήσεων), σε επίπεδο επαγγελματικής συμπεριφοράς/δεοντολογίας, σε επίπεδο λειτουργίας υπηρεσιών και διαδικασιών, στο πεδίο των δεδομένων υγείας και της πρόσβασης στον ιατρικό φάκελο, και —σε άλλη κατηγορία— μέσω δικαστικής διερεύνησης.
Αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι οι δρόμοι ταιριάζουν σε όλες τις περιπτώσεις. Σημαίνει ότι η λέξη «καταγγελία» καλύπτει διαφορετικές ανάγκες. Άλλο να ζητάς εξηγήσεις και αποτύπωση γεγονότων, άλλο να ζητάς έλεγχο συμπεριφοράς, άλλο να ζητάς να ξεκαθαρίσει τι καταγράφηκε, και άλλο να επιδιώκεις βαρύτερη διαδικασία.
Γιατί ο δικηγόρος είναι σημαντικός σε τέτοιες υποθέσεις
Η νομική υποστήριξη έχει σημασία όχι επειδή “όλοι πρέπει να πάνε στα δικαστήρια”, αλλά επειδή τέτοιες υποθέσεις είναι εύκολο να γίνουν θόρυβος χωρίς ουσία. Όταν λείπει η καθαρή εικόνα, ο άνθρωπος κινδυνεύει να χαθεί μέσα σε υποθέσεις, σε φήμες, σε συναισθηματική φόρτιση ή σε λάθος προσδοκίες.
Ο δικηγόρος είναι σημαντικός γιατί βοηθά να αντιμετωπιστεί η υπόθεση ως αυτό που πραγματικά είναι: ένα σοβαρό θέμα που χρειάζεται σαφήνεια. Βοηθά να μπει τάξη στο αφήγημα, να κρατηθεί η διατύπωση ψύχραιμη, να προστατευτεί ο πολίτης από κινήσεις που μπορεί να τον εκθέσουν, και να επιλεγεί με καθαρότητα ο στόχος: τι ακριβώς ζητά ο παθών να διερευνηθεί και με ποιον τρόπο.
Το πιο κρίσιμο είναι ότι η νομική υποστήριξη προσφέρει κάτι που συχνά λείπει από την αρχή: έναν τρόπο να παρουσιαστεί το ζήτημα χωρίς υπερβολές και χωρίς πρόωρες “ετυμηγορίες”. Σε υποθέσεις υγείας, αυτό κάνει διαφορά, γιατί η σοβαρή διερεύνηση βασίζεται στη σαφήνεια και όχι στην ένταση.
Μια απαραίτητη σημείωση
Το άρθρο είναι ενημερωτικό και δεν αποτελεί ιατρική ή νομική συμβουλή. Η αξιολόγηση κάθε περίπτωσης εξαρτάται από τα πραγματικά δεδομένα του περιστατικού.
Συχνές Ερωτήσεις
Όχι απαραίτητα. Γι’ αυτό και μιλάμε για “πιθανό” ιατρικό λάθος και για ανάγκη διερεύνησης, όχι για βεβαιότητες από την αρχή.
Η λέξη “καταγγελία” χρησιμοποιείται γενικά, αλλά στην πράξη υπάρχουν διαφορετικοί μηχανισμοί διερεύνησης με διαφορετικό σκοπό. Δεν είναι όλα “ένα”.
Πολλοί απευθύνονται σε δικηγόρο ακριβώς γι’ αυτό: για να υπάρξει σοβαρή αποτύπωση του ζητήματος και να αποφευχθεί σύγχυση ή λάθος χειρισμός από την αρχή.
Όχι. Η νομική υποστήριξη μπορεί να λειτουργήσει και ως τρόπος οργάνωσης και καθαρής διερεύνησης, χωρίς να προεξοφλείται συγκεκριμένη πορεία.
Επειδή σε θέματα υγείας απαιτείται ακρίβεια. Οι δημόσιες “ετυμηγορίες” πριν υπάρξει εικόνα συχνά μπερδεύουν τα γεγονότα και δυσκολεύουν την ουσιαστική διερεύνηση.
Διαβάστε επίσης
Δικαιώματα Ασθενή σε Νοσοκομείο: Ο πλήρης νομικός οδηγός προστασίας στο
Υπάρχει μια στιγμή που σχεδόν όλοι έχουμε ζήσει, είτε ως ασθενείς είτε ως συνοδοί: βρίσκεσαι σε ένα νοσοκομείο, ακούς λέξεις δύσκολες, περιμένεις σε...
Περισσότερα
Κλινικές Αποτρίχωσης & Εγκαύματα: πότε τίθεται θέμα ευθύνης και τι
Εν Συντομία Ένα έγκαυμα μετά από αποτρίχωση με laser/IPL δεν οδηγεί αυτόματα σε “συμπέρασμα”. Εκεί που αρχίζει να τίθεται σοβαρά θέμα ευθύνης είναι...
ΠερισσότεραΠιστεύετε ότι έχετε υποστεί ιατρικό λάθος εσείς ή κάποιο αγαπημένο σας προσώπο;
Μη διστάσετε να ζητήσετε τη συμβουλή μας για οποιαδήποτε απορία σας.
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας